Namun, drg. Fitrady juga menyadari bahwa masih ada beberapa hal yang perlu diperbaiki.
"Kami akan terus berusaha meningkatkan sarana dan prasarana, serta kualitas sumber daya manusia kami untuk memberikan pelayanan yang lebih baik lagi," ujarnya.
Sebagai bagian dari upaya terus meningkatkan pelayanan, RSU Haji Medan membuka diri terhadap kritik dan saran dari masyarakat.