Kapolda Riau Minta Respons Aduan Publik Dipercepat: Jangan Tunggu Viral Baru Bertindak

DUMAI – Kapolda Riau Irjen Herry Heryawan menegaskan kepada jajarannya untuk meningkatkan kepekaan terhadap aduan masyarakat, khususnya yang disampaikan melalui media sosial.

Hal itu disampaikan saat kunjungan kerja ke Polres Dumai, Jumat (13/6/2025).

Dalam arahannya, Irjen Herry meminta seluruh personel kepolisian untuk responsif dan tidak menunggu sebuah isu menjadi viral sebelum mengambil tindakan.

"Kita harus sadar kamera di manapun kita berada. Jangan tunggu viral, baru bertindak. Respons cepat adalah cermin kepedulian kita, dan kepedulian adalah inti dari pengabdian," tegasnya.

Menurut Herry, Polres Dumai harus menjadi contoh dalam pelayanan publik yang proaktif.

Ia menginginkan polisi hadir sebagai pemecah masalah di tengah masyarakat.

"Jadilah polisi yang hadir sebelum dipanggil, menjawab sebelum ditanya, dan menyelesaikan sebelum diminta," tambahnya.

Kapolda juga menekankan pentingnya pemanfaatan media sosial oleh anggota Polri sebagai sarana komunikasi publik yang efektif.

Ia menginstruksikan agar setiap personel memiliki akun media sosial namun tetap mengedepankan etika, verifikasi, dan pengawasan sebelum mengunggah konten.

"Saya minta semuanya harus ada akun media sosial. Tapi penggunaannya harus bijak dan diawasi. Setiap konten harus dicek sebelum diposting," jelasnya.

Dalam kunjungan itu, Herry bersama rombongan pejabat utama (PJU) Polda Riau disambut langsung oleh Kapolres Dumai AKBP Hadri Dinata.

Selain memberikan arahan, Herry juga mengunjungi salah satu pondok pesantren di Dumai dan melakukan penanaman 79 pohon sebagai bagian dari rangkaian peringatan Hari Bhayangkara ke-79.