Menteri Imipas Agus Andrianto Tinjau Pelayanan Keimigrasian di Kantor Imigrasi Malang

MALANG - Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan (Imipas) Agus Andrianto melakukan kunjungan kerja ke Kantor Imigrasi (Kanim) Kelas I TPI Malang pada Selasa (29/7/2025).

Kunjungan ini bertujuan untuk memastikan kualitas pelayanan publik keimigrasian serta komitmen pelayanan yang ramah HAM kepada masyarakat.

Dalam kunjungannya, Menteri Agus menyapa langsung masyarakat yang tengah mengurus dokumen keimigrasian, seperti permohonan dan perpanjangan paspor.

"Mau berangkat umrah, Bu?" tanya Menteri Agus kepada seorang pemohon.

"Iya Pak, baru pertama ini, hasil dari kumpul-kumpul duit," jawab sang ibu dengan semangat.

Tinjau Inovasi dan Standar Pelayanan

Menteri Agus juga meninjau alur layanan satu per satu, mulai dari pengajuan paspor baru, perpanjangan paspor, hingga inovasi layanan digital yang telah diterapkan di Kanim Malang.

Beberapa inovasi unggulan yang diperkenalkan oleh Kanim Malang, antara lain:

Drive Thru Pengambilan Paspor (Tanpa Turun Kendaraan)

Eazy Izin Tinggal (Eazy Intal)

Forecast Karmila (layanan komunikasi keimigrasian)

"Semua layanan harus ramah HAM, inklusif bagi kelompok rentan, dan bebas dari pungutan liar," tegas Menteri Agus.

Ia menanyakan langsung kepada masyarakat soal adanya pungutan di luar biaya resmi.

"Tidak, Pak. Semua gratis dan bersih," ujar salah satu pemohon.

Pastikan Pelayanan Bersih dan Transparan

Menteri Agus menyampaikan bahwa transparansi dan akuntabilitas adalah pilar utama dalam penyelenggaraan layanan keimigrasian modern. Ia mengajak masyarakat untuk berani menyampaikan keluhan jika ada kendala di lapangan.

"Kalau ada hambatan, jangan ragu sampaikan. Pelayanan publik harus berorientasi pada kepuasan masyarakat," ujarnya.

Dihadiri Pejabat Tinggi Imigrasi dan Pemasyarakatan

Turut mendampingi Menteri Agus dalam kunjungan ini:

Plt. Dirjen Imigrasi Yuldi Yusman

Dirjen Pemasyarakatan Mashudi

Kepala Biro Umum Agung Ariwibawa

Kepala Kanwil Ditjenpas dan Ditjenim Jawa Timur

Kunjungan ini diharapkan menjadi pemicu semangat integritas dan pelayanan prima seluruh jajaran Kanim Malang serta memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi Imigrasi.*

(kp/j006)