WASHINGTON DC – Kecerdasan buatan (AI) semakin merambah kehidupan manusia dan terus mengalami perkembangan pesat.
CEO OpenAI, Sam Altman, menyampaikan kekhawatirannya terhadap potensi AI menggantikan peran manusia di sejumlah sektor pekerjaan, terutama dalam bidang layanan pelanggan dan kesehatan.
Pernyataan ini disampaikan Altman dalam forum Capital Framework for Large Banks, yang diselenggarakan oleh Dewan Gubernur Federal Reserve baru-baru ini.
Baca Juga:
Dalam paparannya, Altman mengungkap bahwa teknologi AI kini sudah mencapai kemampuan untuk mengelola tugas secara otomatis, cepat, dan minim kesalahan, sehingga berpotensi menggantikan pekerjaan yang sebelumnya dilakukan manusia.
"Sekarang Anda menelepon salah satu perangkat ini dan AI akan menjawabnya. Dia sudah seperti orang yang super cerdas dan cakap," kata Altman, mengacu pada kemampuan AI dalam layanan pelanggan.
Baca Juga:
Altman menilai sektor layanan pelanggan menjadi yang paling terdampak dalam gelombang otomasi AI.
Menurutnya, perangkat berbasis AI kini mampu menjawab pertanyaan pelanggan, menangani keluhan, hingga memberikan solusi secara cepat tanpa keterlibatan manusia.
Tak hanya itu, AI juga mampu bekerja secara terus-menerus tanpa lelah, lebih hemat biaya, dan mengurangi risiko kesalahan manusia.
"AI dapat melakukan semua yang bisa dilakukan agen layanan pelanggan, tapi dengan kecepatan lebih tinggi dan tanpa kesalahan," ujarnya.
Namun, pandangan ini tak sepenuhnya diterima tanpa kritik.
Sebuah studi yang dilakukan tahun lalu menunjukkan bahwa mayoritas pelanggan masih merasa lebih nyaman jika dilayani oleh manusia, bukan mesin.
Selain layanan pelanggan, sektor kesehatan juga menjadi sorotan Altman.
TAPTENG Bupati Tapanuli Tengah (Tapteng), Masinton Pasaribu, menyatakan keprihatinannya atas maraknya praktik perambahan hutan lindung di
Pemerintahan
BATU BARA Warga Kecamatan Tanjung Tiram dan Talawi, Kabupaten Batubara, Sumatera Utara, mengeluhkan gangguan listrik yang sudah berlangsun
Ekonomi
JAKARTA TIMUR Petugas dari Suku Dinas Penanggulangan Kebakaran dan Penyelamatan (Sudin Gulkarmat) Jakarta Timur mengevakuasi jenazah seora
Peristiwa
MEDAN Sidang lanjutan kasus dugaan korupsi pemotongan Alokasi Dana Desa (ADD) sebesar 18 dari tiap desa di Kota Padangsidimpuan kembali d
Hukum dan Kriminal
PEKANBARU Kepolisian Daerah (Polda) Riau melalui Direktorat Reserse Kriminal Khusus (Ditreskrimsus) berhasil mengungkap praktik pengoplosa
Hukum dan Kriminal
JAKARTA Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) tengah mengusut dugaan korupsi yang melibatkan sejumlah proyek fiktif di Divisi Engineering Pro
Nasional
JAKARTA Setelah pengakuan emosional Farel Prayoga tentang ibu kandungnya yang selama 14 tahun tak pernah bersamanya, kini giliran ibu tiri
Entertainment
JAKARTA Menteri Dalam Negeri (Mendagri) Tito Karnavian mengungkapkan bahwa lebih dari 200 pemerintah daerah (pemda) telah mengajukan permo
Pemerintahan
MALANG Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan (Imipas) Agus Andrianto melakukan kunjungan kerja ke Kantor Imigrasi (Kanim) Kelas I TPI Malang
Pemerintahan
MEDAN Bupati Batu Bara, Baharuddin Siagian, menegaskan komitmen Pemerintah Kabupaten Batu Bara untuk memberikan jaminan kemudahan berinves
Pemerintahan