DELISERDANG – Kekecewaan meluas di masyarakat Kabupaten Deli Serdang, Kecamatan Percut Sei Tuan, terkait pelayanan Indihome, layanan komunikasi dan data dari Telkomsel. Warga di Desa Sampali mengungkapkan ketidakpuasan mereka terhadap seringnya gangguan pada layanan telepon rumah, internet, dan telephon pada Jumat, 10 November 2023.
Salah satu masyarakat yang merasakan dampak buruk adalah Pelanggan dengan nomor Indihome 11207090780, yang telah mengalami gangguan koneksi internet dari Indihome selama hampir dua bulan.
Meskipun telah berulang kali menghubungi call center Indihome melalui nomor 061 147, staf karyawan hanya mendapat jawaban bahwa perbaikan akan segera dilakukan.
Baca Juga:
Namun, ironisnya, setelah perbaikan dilakukan, koneksi internet kembali terputus dalam beberapa jam, dan siklus ini terus berulang hingga hari ini, Sabtu, 11 November 2023. Keadaan ini telah berlangsung berbulan-bulan, menimbulkan dugaan pelanggaran terhadap Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
Undang-Undang tersebut menegaskan hak-hak konsumen, termasuk hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang dan/atau jasa.
Baca Juga:
Pelanggan dengan nomor 11207090780 mempunyai usaha yang tergantung dengan internet adalah salah satu korban pelayanan buruk Indihome, merasa dirugikan karena terputusnya koneksi internet telah menghambat aktivitas karyawan.
Seorang pelanggang mengungkapkan kesulitan mereka dalam menjalankan aktivitas harian karena seringnya putusnya koneksi internet yang sangat bergantung pada jaringan internet yang stabil, telah mengalami kerugian signifikan.
Mereka meminta kompensasi sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen.
Kejadian ini mencuatkan masalah serius terkait pelayanan Indihome di wilayah tersebut, yang semestinya memberikan layanan yang sesuai dengan standar dan hak-hak konsumen yang dijamin oleh undang-undang.
Pihak terkait diharapkan segera mengatasi masalah ini untuk menjaga kepercayaan masyarakat terhadap layanan telekomunikasi.red
JAKARTA Anggota DPR RI, Uya Kuya, kembali mengunggah video permintaan maaf terkait polemik yang melibatkan dirinya beberapa waktu terakhir
Nasional
JAKARTA Pengamat intelijen dan geopolitik, Amir Hamzah, mengeluarkan pernyataan mengejutkan terkait kondisi politik nasional terkini. Ia m
Nasional
TAPSEL Kasus dugaan penganiayaan anak yang terjadi di Kabupaten Tapanuli Selatan kembali mencuat ke publik. Seorang ayah, Adil Syahputra B
Hukum dan Kriminal
JAKARTA Dalam langkah untuk memperkuat persatuan dan kesatuan bangsa, Presiden Prabowo Subianto menggelar pertemuan penting dengan sejumla
Nasional
JAKARTA Arus lalu lintas di kawasan Polda Metro Jaya, yang meliputi Jalan Gatot Soebroto hingga Sudirman, Jakarta Selatan, terpantau kemba
Nasional
JAKARTA Meskipun fitur live dihentikan, pengguna TikTok masih dapat mengakses konten lainnya seperti video pendek yang tetap bisa diunggah
Sains & Teknologi
CIKARANG Akhmad Munir, Direktur Utama Lembaga Kantor Berita Nasional (LKBN) ANTARA, resmi terpilih sebagai Ketua Umum Persatuan Wartawan
Nasional
JAKARTA Netizen yang mengunggah foto tersebut menyebut Eko sedang berkeliling membeli barang palsu di China menggunakan uang pajak rakyat
Nasional
ACEH UTARA Dalam rangka memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) ke80 Kemerdekaan Republik Indonesia, Korem 011/Lilawangsa untuk pertama kalin
Nasional
JAKARTA Ketua Fraksi Partai Gerindra DPR RI, Budisatrio Djiwandono, menyatakan bahwa fraksinya menyetujui penghentian tunjangan anggota
Politik