Jaringan Indibiz Telkom di Jalan Haji Anif Mati Total Berjam-jam, Pelanggan Kecewa dan Pertanyakan Tanggung Jawab Telkom!

Minim Respons dan Krisis Kepercayaan

Ketika gangguan terjadi berjam-jam tanpa pemberitahuan resmi, kepercayaan publik terhadap Telkom ikut tergerus. Padahal, perusahaan pelat merah ini kerap mengklaim diri sebagai penyedia jaringan paling andal dan terbesar di Indonesia.

Namun kenyataan di lapangan berkata lain — pelanggan merasa ditelantarkan, layanan pelanggan tidak mampu memberikan kepastian, dan komunikasi publik nyaris nihil.

"Kalau gangguan 10-15 menit mungkin bisa dimaklumi, tapi ini sudah lebih dari enam jam. Tidak ada info, tidak ada permintaan maaf resmi, seolah-olah pelanggan tidak penting," kata salah satu pelaku UMKM di kawasan Jalan Haji Anif.

Gangguan serupa seharusnya menjadi alarm bagi Telkom Indonesia untuk memperbaiki mekanisme tanggap darurat, meningkatkan transparansi, dan memperkuat sistem komunikasi publik, terutama untuk segmen pelanggan bisnis yang sangat bergantung pada stabilitas jaringan.

Hingga berita ini diterbitkan, Telkom Indonesia belum memberikan pernyataan resmi mengenai penyebab gangguan Indibiz di wilayah Kuta Percut Sei Tuan maupun estimasi waktu perbaikan.

Aktivitas Anda Dipantau Google 24 Jam, Begini Cara Aman agar Tak Terlacak Sepenuhnya

Luncurkan Wi-Fi 7 Pertama di Bali, Gubernur Koster: Akses Internet Harus Setara

Wagubsu: Program Komdigi Selaras dengan Program PHTC Sumut

Meutya Hafid Resmikan “Kampung Internet” di Deli Serdang, Dorong Akses Digital Merata ke Pelosok

2.333 Desa Belum Terhubung Internet, Industri ICT Siap Kolaborasi Dukung Digitalisasi Nasional

Pemprov Sumut Siap Bangun Area Internet Gratis di 8 Kota Mulai 2026