Nomor WhatsApp Tak Direspons, Pasien Keluhkan Layanan RS Bidadari Batu Bara

BATU BARA- Pelayanan Rumah Sakit Bidadari Kabupaten Batu Bara kembali menuai kritik tajam setelah seorang pasien mengeluhkan tidak adanya respons dari layanan WhatsApp maupun telepon rumah sakit tersebut.

Keluhan bermula dari seorang pasien yang enggan disebut namanya.

Ia mengaku mencoba menghubungi nomor layanan RS Bidadari 0813-2992-8884 sejak pukul 07.00 WIB hingga 09.18 WIB melalui pesan WhatsApp serta panggilan suara, namun tidak mendapatkan balasan.

Baca Juga:

• Boat Nelayan Batu Bara Tenggelam Diterjang Ombak, Seluruh ABK Berhasil Diselamatkan

Menurut pasien, nomor tersebut terdengar berdering setiap kali ditelepon, namun tidak ada petugas yang mengangkat.

Surat Rujukan Masih Aktif Menurut Puskesmas
Sebelumnya, pasien diminta aplikasi JKN untuk melakukan pendaftaran ulang ke Puskesmas di desa tempat tinggalnya.

Sesampainya di Puskesmas Tanjung Tiram, pihak perawat menjelaskan bahwa surat rujukan pasien tersebut sebenarnya masih aktif, sehingga pasien tidak seharusnya diminta kembali mengurus ulang.

Pihak Puskesmas Tanjung Tiram bahkan ikut mencoba membantu dengan menghubungi langsung RS Bidadari guna melakukan konfirmasi lebih lanjut.

Namun hasilnya tetap sama: tidak ada respons sama sekali, baik melalui panggilan telepon maupun WhatsApp.

Pasien Keluhkan Sikap RS Bidadari

"Bolak-balik saya WhatsApp Rumah Sakit Bidadari, tapi tidak ada tanggapan. Saya takut kalau datang malah rugi ongkos karena jarak rumah jauh. Untuk apa nomor itu dipajang kalau dihubungi susah juga," keluh pasien tersebut.

Situasi ini membuat pasien merasa dirugikan secara waktu, biaya, dan proses administrasi yang seharusnya bisa selesai dengan komunikasi sederhana.

Masyarakat Desak Manajemen RS Bidadari Bertindak Tegas

Banyak warga berharap pimpinan RS Bidadari Kabupaten Batu Bara segera mengevaluasi kinerja petugas yang bertanggung jawab terhadap layanan komunikasi rumah sakit.

Publik menilai layanan WhatsApp dan telepon rumah sakit adalah garda terdepan dalam memberikan informasi kepada pasien dan tidak boleh diabaikan.

Belum Ada Penjelasan dari RS Bidadari

Hingga berita ini dipublikasikan, pihak manajemen RS Bidadari Batu Bara belum memberikan keterangan resmi maupun respons apa pun terkait keluhan pasien dan Puskesmas Tanjung Tiram.

Masyarakat berharap rumah sakit segera memberikan klarifikasi dan memperbaiki sistem pelayanan agar tidak ada lagi pasien yang dirugikan.*

(um)

Boat Nelayan Batu Bara Tenggelam Diterjang Ombak, Seluruh ABK Berhasil Diselamatkan

Desa Bogak Perlihatkan Daftar Penerima Bantuan Pangan Secara Terbuka, Warga Puji Sikap Transparan Pemerintah Desa

Oknum Kabid Disdukcapil Batu Bara Terjaring Dugaan Perselingkuhan di Medan, Aktivis Desak Bupati Bertindak

KKHI & Rumah Sakit Saudi Bersinergi, Jemaah Haji Tetap Sehat di Makkah & Madinah

Waspada ISPA! Pemprov Sumut Ingatkan Masyarakat Terapkan PHBS Sekarang Juga

Lapor Bupati Batu Bara,jalan yang dilobangi Sudah Memakan Korban Jiwa!!?