Keluhan Pelanggan Terhadap Jaringan WiFi Indihome Telkom Yang di Nilai Lamban Atasi Keluhan

Deli Serdang – Percut Sei Tuan, Kabupaten Deli Serdang, Sumatera Utara ,Seorang pelanggan Indihome, yang identitasnya tidak diungkap, mengungkapkan kekecewaannya terhadap layanan jaringan WiFi yang buruk selama berhari-hari. Kejadian ini mencuat pada Jumat, 24 November 2023.

Pelanggan dengan nomor WiFi 111207090780 telah berulang kali mengajukan keluhan kepada pihak Telkom melalui call center 188. Keluhan ini sudah berlangsung selama dua bulan terakhir.

Meskipun telah berulang kali menghubungi, permasalahan pelanggan ini tidak mendapatkan penyelesaian hingga hari ini.

Menanggapi hal ini, seorang warga setempat yang tidak ingin disebutkan namanya mengungkapkan kekecewaannya terhadap pelayanan Indihome.

“Saya sangat kecewa dengan pelayanan Indihome, terutama dalam hal jaringan WiFi. Sudah tiga hari sejak Jumat saya menghubungi call center Telkom dengan nomor 188 terkait terputusnya koneksi internet saya. Namun, perbaikan tidak kunjung selesai hingga hari ini, Minggu, 26 November,” ucapnya.

Warga tersebut juga menyoroti masalah lain, “Ketika saya menelepon call center 188, berkali-kali selama percakapan telepon, sinyal terputus. Ini bukan kejadian sekali, melainkan berulang kali. Sungguh aneh, bukan?” tanyanya.

Dengan rasa kesal, warga menutup komentarnya dengan pertanyaan retoris, “Apakah perlu dilakukan evaluasi terhadap petugas Telkom (Indihome) baik di kantor maupun di lapangan, terutama di daerah Percut Sei Tuan, Kabupaten Deli Serdang, Sumatera Utara?”red