MEDAN -Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas menekankan pentingnya integrasi sistem dan karakter SDM dalam mewujudkan pelayanan publik yang optimal.
Hal itu disampaikannya saat membuka Diskusi Publik bertajuk "Optimalisasi Pelayanan Publik yang Terintegrasi di Jajaran Kota Medan", Kamis (22/5) di Mal Pelayanan Publik (MPP) Medan.
Kegiatan ini merupakan hasil kolaborasi antara Polrestabes Medan dan Pemerintah Kota (Pemko) Medan, yang turut dihadiri Kapolrestabes Medan Kombes Pol. Gidion Arif Setyawan serta jajaran pimpinan perangkat daerah.
Baca Juga:
"Masyarakat akan merasakan pelayanan yang baik jika aparatur bekerja dengan hati dalam sistem yang terintegrasi. Sistem bisa dibangun secanggih apa pun, tapi akan sia-sia bila dijalankan oleh orang yang tidak memiliki karakter pelayanan," ujar Wali Kota.
Rico menuturkan bahwa sistem pelayanan yang baik melibatkan teknologi, kolaborasi antarinstansi, serta ketegasan dari pimpinan. Namun, ia menekankan bahwa keberhasilan sistem sangat bergantung pada pelaku pelayanannya.
Baca Juga:
"Sistem dan manusianya harus benar-benar melayani dengan hati. Kita sebagai pelayan masyarakat harus bisa menyikapi keluhan masyarakat dengan empati dan cepat tanggap," tambahnya.
Wali Kota juga memberikan perhatian khusus pada hadirnya Gerai Pelayanan Ruang Satu Atap Perlindungan Anak yang baru diresmikan di MPP Medan. Ia mengapresiasi inisiatif ini mengingat banyaknya masalah yang dihadapi anak-anak, seperti kekerasan, pelecehan, hingga pengaruh narkoba.
"Saya berharap gerai ini terus ditingkatkan dan menjadi solusi nyata bagi berbagai permasalahan anak di Medan," harapnya.
Kegiatan tersebut ditutup dengan penyerahan sertifikat penghargaan dari Wali Kota kepada para narasumber, yakni:
Prof. Hermawan
Prof. Andy Fefta Wijaya
Kepala DPMPTSP Medan, Nurbaiti Harahap
ACEH BESAR Pesawat Garuda Indonesia dengan nomor penerbangan BTJ09 yang membawa Kloter 09 jemaah haji asal Aceh mendarat mulus di Bandar
Nasional
PEMATANGSIANTAR Pdt. John Christian Saragih secara resmi dilantik sebagai Ephorus Gereja Kristen Protestan Simalungun (GKPS) untuk masa bak
Nasional
JAKARTA Istri Menteri Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) Republik Indonesia, Agustina Hastarini, buka suara terkait beredarnya surat r
Nasional
JAKARTA Banyak orang mengira bahwa gaji besar adalah kunci utama kebahagiaan. Namun, kenyataannya tidak selalu demikian. Meski penghasilan
Ekonomi
JAKARTA Hujan deras yang mengguyur Jakarta sejak Sabtu (5/7) hingga Minggu (6/7) menyebabkan genangan air meluas di wilayah Jakarta Selatan
Peristiwa
TAPSEL Dugaan serius menimpa Kepala Desa Sibongbong, Kecamatan Angkola Selatan, Kabupaten Tapanuli Selatan. Kepala desa yang menjabat, Mara
Nasional
SUMUT Dokter Aznan Lelo dikenal sebagai dokter yang tidak mematok biaya pengobatan bagi pasiennya. Di kliniknya yang berlokasi di Sumatera
Kesehatan
RIO DE JANEIRO Presiden Republik Indonesia, Prabowo Subianto, hadir untuk pertama kalinya dalam Konferensi Tingkat Tinggi (KTT BRICS) yang
Pemerintahan
BOGOR Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Jawa Barat melaporkan tiga korban meninggal dunia akibat bencana longsor dan banjir yang t
Peristiwa
YOGYAKARTA Dinas Kesehatan Kota Yogyakarta mencatat 18 kasus leptospirosis sejak Januari hingga akhir Juni 2025, dengan 5 pasien dilaporkan
Kesehatan