MEDAN -Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas menekankan pentingnya integrasi sistem dan karakter SDM dalam mewujudkan pelayanan publik yang optimal.
Hal itu disampaikannya saat membuka Diskusi Publik bertajuk "Optimalisasi Pelayanan Publik yang Terintegrasi di Jajaran Kota Medan", Kamis (22/5) di Mal Pelayanan Publik (MPP) Medan.
Kegiatan ini merupakan hasil kolaborasi antara Polrestabes Medan dan Pemerintah Kota (Pemko) Medan, yang turut dihadiri Kapolrestabes Medan Kombes Pol. Gidion Arif Setyawan serta jajaran pimpinan perangkat daerah.
"Masyarakat akan merasakan pelayanan yang baik jika aparatur bekerja dengan hati dalam sistem yang terintegrasi. Sistem bisa dibangun secanggih apa pun, tapi akan sia-sia bila dijalankan oleh orang yang tidak memiliki karakter pelayanan," ujar Wali Kota.
Rico menuturkan bahwa sistem pelayanan yang baik melibatkan teknologi, kolaborasi antarinstansi, serta ketegasan dari pimpinan. Namun, ia menekankan bahwa keberhasilan sistem sangat bergantung pada pelaku pelayanannya.
"Sistem dan manusianya harus benar-benar melayani dengan hati. Kita sebagai pelayan masyarakat harus bisa menyikapi keluhan masyarakat dengan empati dan cepat tanggap," tambahnya.
Wali Kota juga memberikan perhatian khusus pada hadirnya Gerai Pelayanan Ruang Satu Atap Perlindungan Anak yang baru diresmikan di MPP Medan. Ia mengapresiasi inisiatif ini mengingat banyaknya masalah yang dihadapi anak-anak, seperti kekerasan, pelecehan, hingga pengaruh narkoba.
"Saya berharap gerai ini terus ditingkatkan dan menjadi solusi nyata bagi berbagai permasalahan anak di Medan," harapnya.
Kegiatan tersebut ditutup dengan penyerahan sertifikat penghargaan dari Wali Kota kepada para narasumber, yakni:
Prof. Hermawan
Prof. Andy Fefta Wijaya
Kepala DPMPTSP Medan, Nurbaiti Harahap
MEDAN Kasus penipuan dengan modus scamming melalui aplikasi WhatsApp kembali terjadi.adsense Kali ini, korbannya adalah tokoh masyarak
Hukum dan Kriminal
MEDAN Pemerintah Provinsi Sumatera Utara (Pemprov Sumut) secara resmi menyerahkan dokumen Rancangan Kebijakan Umum Anggaran (KUA) dan Pr
Ekonomi
TAPANULI SELATAN Felis, bocah berusia 3 tahun 7 bulan asal Arse Julu, Kelurahan Arse, Tapanuli Selatan, harus menghadapi perjuangan hidu
Kesehatan
LHOKSEUMAWE Tim voli putri Persit Korem 011/Lilawangsa keluar sebagai juara dalam turnamen bola voli yang digelar dalam rangka mempering
Olahraga
JAKARTA Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM), Bahlil Lahadalia, mengungkapkan bahwa tujuh staf Direktorat Jenderal Mineral dan
Hukum dan Kriminal
JAKARTA Suasana hangat dan penuh canda mewarnai pertemuan antara Menteri Pertahanan (Menhan) Sjafrie Sjamsuddin dan Ketua Umum Partai Na
Politik
JAKARTA Kuasa Hukum PT MNC Asia Holding Tbk, Hotman Paris Hutapea, menyebut gugatan perdata yang diajukan oleh PT Citra Marga Nusaphala
Hukum dan Kriminal
BAGANSIAPIAPI Dalam upaya meningkatkan derajat kesehatan warga binaan lanjut usia, Lapas Kelas IIA Bagansiapiapi bekerja sama dengan Pus
Kesehatan
SIMALUNGUN Bupati Simalungun, Dr. H. Anton Achmad Saragih, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah kantor kecamatan dan puskesma
Pemerintahan
JAKARTA Ketua Komisi III DPR RI, Habiburokhman, menyatakan bahwa adanya berbagai persoalan dalam pelaksanaan program Makan Bergizi Grati
Nasional
