MEDAN – Gubernur Sumatera Utara, Muhammad Bobby Afif Nasution, menunjukkan respons cepat terhadap aduan masyarakat melalui program digitalisasi layanan publik CERDAS (Cepat, Responsif, Handal, dan Solutif).
Tindak lanjut ini dilakukan melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional, Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-Lapor!).
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Sumut, Erwin Hotmansah Harahap, menyampaikan bahwa SP4N-Lapor! merupakan saluran efektif bagi masyarakat untuk menyampaikan pengaduan maupun aspirasi secara cepat, tepat, dan solutif.Baca Juga:
"SP4N Lapor! terhubung dengan 34 kementerian, 38 Pemprov, 396 Pemkab, 94 Pemkot, dan 100 lembaga. Semua laporan masyarakat langsung diteruskan kepada pihak berwenang," ujar Erwin.
Data dari Pemprov Sumut menunjukkan, sejak 1 Januari hingga 28 Oktober 2025, terdapat 204 laporan terverifikasi yang masuk ke SP4N-Lapor!.
Sebanyak 199 laporan telah ditindaklanjuti (97,5%). Laporan terbanyak ditujukan kepada:
- Dinas Ketenagakerjaan Sumut: 65 laporan (62 selesai, 3 dalam proses)
- Dinas Pendidikan Sumut: 39 laporan (23 selesai, 16 dalam proses)
- Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang: 22 laporan (19 selesai, 3 dalam proses)
Erwin menekankan, masyarakat dapat menggunakan SP4N-Lapor! melalui website resmi www.lapor.go.id, SMS ke 1708, atau aplikasi SP4N-LAPOR di Android dan iOS.
Laporan harus disertai kronologi lengkap, waktu dan tempat kejadian, serta bukti pendukung jika tersedia.
"Kami juga menyediakan fitur 'anonim' bagi masyarakat yang khawatir identitasnya diketahui, sehingga isi laporan tetap rahasia. Pelapor akan mendapatkan tracking ID untuk memantau proses tindak lanjut," tambah Erwin.
Respons cepat gubernur Bobby Nasution tercermin dari pengawasan seluruh laporan yang masuk.
Laporan yang diterima akan terus dimonitor dan diteruskan kepada OPD maupun badan terkait agar segera diselesaikan.
Layanan ini diharapkan meningkatkan kualitas tata kelola pemerintahan dan pelayanan publik di Sumatera Utara.*
(ad)
MEDAN Tim Penggerak Pemberdayaan Kesejahteraan Keluarga (TP PKK) Kabupaten Padanglawas tampil memukau dengan busana adat Tabagsel dalam
Nasional
BADUNG Tentara Manunggal Membangun Desa (TMMD) Ke126 Tahun Anggaran 2025 Kodim 1611/Badung resmi ditutup di Lapangan Sepak Bola Desa Ta
Nasional
MEDAN Ketua Tim Penggerak Pemberdayaan Kesejahteraan Keluarga (TP PKK) Kabupaten Simalungun, Ny. Hj Darmawati Anton Achmad Saragih, bers
Nasional
SIMALUNGUN Suasana hangat dan penuh keakraban mewarnai acara pisah sambut Kepala Kejaksaan Negeri (Kajari) Simalungun, yang digelar di H
Pemerintahan
PADANGSIDIMPUAN Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP) Kota Padangsidimpuan melaksanakan kegiatan pendataan izin usaha dan pajak reklame
Pemerintahan
PADANGSIDIMPUAN Satpol PP Kota Padangsidimpuan menghadiri kegiatan pemusnahan barang yang menjadi milik negara, Kamis (6/11/2025). Kegia
Hukum dan Kriminal
DENPASAR Pelaksanaan Dekranasda Bali Fashion Week (DBFW) hari ke5 Session 1 Tahun 2025 menampilkan 110 desain dari 11 desainer kenamaan
Seni dan Budaya
MEDAN Kota Medan kembali menjadi ruang bertemunya dua kebudayaan besar Asia. Konsulat Jenderal India di Medan, berkolaborasi dengan Medan
Seni dan Budaya
TAPANULI SELATAN Kasus korupsi proyek jalan di Sumatera Utara kembali menjadi sorotan publik. Ketua Umum Pergerakan GEMMA PETA INDONESIA
Hukum dan Kriminal
SOLO Presiden ke7 RI, Joko Widodo (Jokowi), menanggapi wacana pengusulan Soeharto dan Gus Dur sebagai pahlawan nasional. Jokowi menekan
Nasional