Sekretaris Dinas Komunikasi dan Informatika Sumut, Achmad Yazid Matondang, saat membuka Bimbingan Teknis Sumber Daya Manusia SP4N LAPOR di Ruang Rapat I, Kantor Gubernur Sumut, Jalan Diponegoro Medan, Kamis (12/2/2026). (Foto: ist/BITV)
Berita Terkini, Eksklusif di Saluran WhatsApp bitvonline.com
"Masyarakat tidak hanya menyampaikan pengaduan, tetapi juga dihargai perspektifnya. Pendekatan ini meningkatkan kepuasan, kepercayaan, dan akses layanan publik," jelasnya.
Dengan pengelolaan pengaduan yang lebih efektif, Pemprov Sumut berharap pelayanan publik dapat terus ditingkatkan hingga 100 persen penyelesaian aduan, sehingga masyarakat benar-benar merasakan kehadiran pemerintah.*