Pemprov Sumut Dorong OPD Perkuat Media Sosial, Komunikasi Publik Harus Cepat dan Responsif

MEDAN – Pemerintah Provinsi Sumatera Utara (Pemprov Sumut) mendorong seluruh pengelola media sosial Organisasi Perangkat Daerah (OPD) untuk memperkuat kolaborasi dalam membangun komunikasi publik yang informatif, responsif, dan mampu mengikuti perkembangan teknologi digital.

Melalui sinergi tersebut, informasi mengenai program pembangunan dan pelayanan publik diharapkan dapat disampaikan lebih cepat, menjangkau masyarakat lebih luas, serta lebih mudah diakses.

Hal itu disampaikan Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Sumatera Utara, Erwin Hotmansah Harahap, saat membuka Bimbingan Teknis (Bimtek) Pengelolaan Media Sosial OPD Provinsi Sumatera Utara di Aula Transparansi Kantor Dinas Kominfo Sumut, Medan, Jumat, 10 Juli 2026.

Baca Juga:

• Menkop Ferry Juliantono Ziarah ke Makam Bung Hatta, Dorong Koperasi Kembali Jadi Pilar Ekonomi Rakyat

Menurut Erwin, media sosial kini tidak lagi sekadar menjadi sarana berbagi informasi, tetapi telah berkembang menjadi ruang layanan publik yang memungkinkan pemerintah berkomunikasi langsung dengan masyarakat.

"Media sosial saat ini bukanlah sekadar kanal komunikasi, melainkan telah menjadi ruang layanan publik dan media komunikasi pemerintah dengan masyarakat secara real time. Media sosial juga menuntut respons yang cepat, akurat dan terukur, terutama ketika masyarakat menyampaikan pertanyaan, aspirasi maupun keluhan," kata Erwin.

Ia menilai konten yang dipublikasikan pemerintah harus mampu menarik perhatian masyarakat tanpa mengabaikan akurasi informasi.

Selain itu, informasi yang disampaikan juga harus bermanfaat, sesuai dengan ketentuan keterbukaan informasi publik, dan mampu membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.

Karena itu, Erwin mengajak seluruh pengelola media sosial OPD untuk memperkuat kolaborasi agar informasi mengenai program-program pemerintah dapat tersampaikan secara lebih luas.

"Marilah kita kolaborasi, sehingga apa yang menjadi program kerja Pemprov Sumut dapat diketahui oleh seluruh masyarakat. Jangan hanya kegiatan OPD masing-masing. Marilah kita berinovasi."

Bimbingan teknis tersebut juga menghadirkan pegiat media sosial Toga Nainggolan sebagai narasumber.

Dalam pemaparannya, Toga menjelaskan bahwa media sosial kini menjadi salah satu sumber utama masyarakat memperoleh informasi.

Ia menyebut berdasarkan data yang dipaparkannya, sebanyak 88,9 persen penduduk usia 18 tahun ke atas menggunakan media sosial.

Selain itu, rata-rata masyarakat menghabiskan waktu sekitar 21 jam 50 menit setiap minggu, atau hampir tiga jam setiap hari, untuk mengakses berbagai platform digital.

Menurut Toga, perubahan perilaku masyarakat membuat pemerintah perlu menyesuaikan cara berkomunikasi agar informasi yang disampaikan lebih mudah diterima.

Ia mengatakan masyarakat saat ini lebih menyukai konten yang sederhana, visual, dan langsung menjawab kebutuhan mereka dibandingkan penjelasan yang panjang.

"Terdapat perubahan perilaku masyarakat dalam berkomunikasi. Masyarakat ingin cepat dan tidak mau tahu soal teknis. Kemudian penyampaian yang disampaikan sederhana, yang penting masalah selesai. Masyarakat juga lebih menyukai visual, sudah tidak kuat dengan teks panjang, dan dialog tidak bisa lagi komunikasi satu arah. Publik tak hanya menilai bagaimana pemerintah bekerja tetapi juga bagaimana berkomunikasi."

Melalui pelatihan tersebut, peserta diharapkan mampu meningkatkan kemampuan mengelola media sosial pemerintah, menghadapi perkembangan tren digital, membangun interaksi yang lebih baik dengan masyarakat, sekaligus mengantisipasi penyebaran disinformasi di ruang digital.* (ad)

Menkop Ferry Juliantono Ziarah ke Makam Bung Hatta, Dorong Koperasi Kembali Jadi Pilar Ekonomi Rakyat

Dr. Budi Suryanto Dorong Sistem "Satu Tanah, Satu Surat, Satu Kepemilikan" untuk Akhiri Sengketa Agraria

Ketua Tim Komisi VII DPR RI dan Gubernur Sumut Kunjungi Paviliun Asahan di PRSU 2026, Sepatu Bunut Jadi Primadona

Pemerintah Resmikan B50, Bahlil: Langkah Besar Menuju Kemandirian Energi

KPK Bongkar Dugaan Pemerasan di Pemkab Sukoharjo, Bupati Etik Suryani Terjaring OTT

Maruli Siahaan Dukung Pengusutan Dugaan Korupsi Batu Bara, Minta Penegakan Hukum Tetap Presisi dan Jaga Soliditas Antar-APH