Sidak Disdukcapil, Wali Kota Tanjungbalai Ingatkan Petugas Jangan Persulit Urusan Administrasi Warga

TANJUNGBALAI — Wali Kota Tanjungbalai Mahyaruddin Salim melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Tanjungbalai, Selasa, 20 Oktober 2026.

Peninjauan itu dilakukan untuk memastikan pelayanan administrasi kependudukan berjalan optimal dan masyarakat tidak menghadapi kendala saat mengurus dokumen.

Dalam sidak tersebut, Mahyaruddin didampingi Kepala Disdukcapil Tanjungbalai Heri Antoni.

Baca Juga:

• Pemko Tanjungbalai Luncurkan Aplikasi SULTAN, Wali Kota Mahyaruddin Dorong Digitalisasi Pajak dan Retribusi Daerah

Ia meninjau ruang pelayanan sekaligus berdialog dengan warga yang sedang mengurus kartu tanda penduduk elektronik (KTP-el) dan kartu keluarga (KK).

Dari hasil peninjauan, Mahyaruddin tidak menemukan kendala teknis yang menyebabkan warga harus menunggu lebih lama untuk memperoleh dokumen kependudukan.

Ia juga memeriksa langsung proses pencetakan fisik KTP-el dan meminta keterangan dari operator yang bertugas melayani masyarakat setiap hari.

Menurut hasil peninjauan itu, proses pencetakan KTP-el telah berjalan optimal.

Meski demikian, Mahyaruddin mengingatkan seluruh petugas agar menjaga kualitas pelayanan dan memastikan setiap warga memperoleh layanan sesuai standar yang berlaku.

Wali Kota menegaskan, masyarakat yang datang mengurus dokumen kependudukan harus dilayani dengan baik.

Ia meminta petugas tidak membiarkan persoalan pelayanan menjadi alasan warga mengeluh atau menyampaikan keberatan.

"Jangan ada warga yang mengeluh bahkan komplain dengan pelayanan yang kita berikan, standar penyelesaian administrasi telah ada, untuk itu layani warga kita yang datang dengan baik," jelasnya.

Mahyaruddin juga menekankan pentingnya efisiensi dalam proses administrasi.

Menurut dia, pelayanan publik harus mengutamakan kemudahan masyarakat, bukan justru menambah waktu tunggu melalui prosedur birokrasi yang panjang.

"Efisiensi dan optimalisasi penyelesaian administrasi adalah bukti nyata pelayanan kita kepada warga, tidak perlu alur birokrasi yang panjang dan memakan waktu tunggu masyarakat," tegasnya.

Selain meninjau pelayanan KTP-el dan KK, Mahyaruddin memeriksa sejumlah loket pelayanan lainnya.

Ia juga memberikan dukungan kepada aparatur sipil negara (ASN) dan operator agar terus meningkatkan kinerja serta menjalankan tugas secara optimal.

Sebelum meninggalkan kantor Disdukcapil, Mahyaruddin menyempatkan diri menyapa warga yang sedang mengurus dokumen kependudukan.

Sidak tersebut menjadi bagian dari upaya Pemerintah Kota Tanjungbalai untuk memantau kualitas pelayanan publik secara langsung.

Pelayanan yang cepat, jelas, dan tidak berbelit diharapkan dapat memudahkan masyarakat dalam memenuhi kebutuhan administrasi kependudukan.
* (ad)

Pemko Tanjungbalai Luncurkan Aplikasi SULTAN, Wali Kota Mahyaruddin Dorong Digitalisasi Pajak dan Retribusi Daerah

Wali Kota Tanjungbalai Mahyaruddin Salim Tinjau Rencana Perbaikan Jalan dan Drainase di Selat Tanjung Medan

Kepala Unit dan Mantri BRI Sei Kepayang Jadi Tersangka Kasus Dugaan Korupsi KUR, Kerugian Negara Capai Rp15,65 Miliar

195 KTP Warga Jadi Alat Pengajuan KUR, Dua Eks Pegawai BRI Sei Kepayang Terseret Kasus Korupsi

Dua Tersangka Korupsi KUR BRI Sei Kepayang Ditahan, BRI Tegaskan Tak Toleransi Fraud

Wali Kota Tanjungbalai Sidak Infrastruktur, Drainase Retak hingga Lampu Rusak Jadi Sorotan