Polemik Mandala Shoji dengan Hotel di Pontianak Berlanjut, Mediasi Tak Berbuah Manfaat

PONTIANAK -Perselisihan antara presenter Mandala Shoji dan pihak sebuah hotel di Pontianak terus berlanjut. Proses sidang di Pengadilan Negeri Pontianak masih berlangsung, sementara Mandala mengungkapkan ketidakpuasannya terhadap respons pihak hotel terkait pengusiran yang dialaminya.

Mandala, yang merasa diusir bersama istrinya dari hotel sebelum waktu check-out, mengklaim telah berusaha melakukan mediasi berkali-kali. Namun, upaya tersebut tampaknya tidak mendapat tanggapan positif dari pihak hotel. “Kami sudah mencoba menyelesaikan masalah ini dengan baik, tapi hotel tidak menunjukkan itikad baik,” ungkap Mandala saat ditemui di Studio Trans7, Tendean, Jakarta Selatan, Jumat (20/9/2024).

Sidang Mediasi Tanpa Kehadiran Pihak Hotel

Satu momen yang sangat mengecewakan bagi Mandala adalah saat sidang mediasi di Pengadilan Negeri Pontianak. Meskipun Mandala datang jauh-jauh dari Jakarta, tidak ada satupun perwakilan dari pihak hotel, baik dari pemilik maupun manajer, yang hadir. Hanya seorang pengacara yang mewakili pihak hotel. “Niatnya apa coba? Kalau ada itikad baik, mana? Tunjukkan dong!” serunya dengan nada frustrasi.

Mandala menegaskan bahwa sikap pihak hotel mencerminkan kurangnya itikad baik dalam menyelesaikan masalah ini. “Saya sudah jauh-jauh datang ke Pontianak, tapi mereka tidak pernah datang. Ini jelas tidak menghargai proses hukum,” tambahnya.

Barang yang Rusak dan Tuntutan Ganti Rugi

Selama proses mediasi, Mandala juga mengungkapkan kekecewaannya terkait tawaran dari pihak hotel. Mereka hanya bersedia mengganti koper yang rusak akibat pengusiran tersebut. “Anehnya di pengadilan cuma tanya, ‘Itu berapa harganya koper?’. Jadi mereka cuma mau mengganti koper saya,” ujarnya.

Mandala merasa tindakan tersebut sangat tidak memadai, terutama mengingat banyaknya korban lain yang mengalami perlakuan serupa. “Korban yang lain Anda harus ganti semuanya karena kami wakili korban yang lain juga. Ini jelas-jelas manajemen yang aneh menurut kami,” tegasnya.

Ancaman dan Intimidasi

Kejadian ini juga menambah panjang daftar masalah yang dihadapi Mandala. Sebelumnya, ia mengaku menerima ancaman dan intimidasi setelah insiden tersebut, termasuk mobilnya yang disiram air keras. Hal ini semakin memperburuk suasana dan membuatnya merasa tertekan dalam menghadapi masalah yang berkepanjangan.

Dengan tidak adanya solusi yang jelas, Mandala Shoji terus berharap agar pihak hotel dapat menunjukkan itikad baik dan menghadapi masalah ini secara serius. Sementara itu, publik menunggu perkembangan lebih lanjut dari sidang yang sedang berlangsung di Pengadilan Negeri Pontianak.

Sebagai catatan, polemik ini menjadi perhatian banyak pihak dan mengundang pertanyaan tentang bagaimana manajemen hotel menangani keluhan tamu serta pentingnya menjaga reputasi di dunia perhotelan.

Dengan kasus ini, diharapkan akan ada langkah positif ke depan bagi Mandala Shoji dan juga bagi hotel yang bersangkutan untuk memperbaiki hubungan dengan para tamu dan menciptakan lingkungan yang lebih baik.

(N/014)