Kejadian berulang seperti ini seharusnya menjadi peringatan bagi Telkom untuk memperbaiki sistem tanggap darurat dan manajemen layanan pelanggan. Kesadaran konsumen terhadap hak hukum semakin meningkat, dan undang-undang memberikan perlindungan penuh terhadap masyarakat yang dirugikan akibat layanan yang tidak profesional.Hak Konsumen (UU No. 8/1999):
- Hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan penggunaan jasa.
- Hak mendapat informasi yang benar dan jujur.
- Hak mendapat kompensasi/ganti rugi bila layanan tidak sesuai.
- Kewajiban Penyedia Layanan (Permen Kominfo No. 12/2016):
- Menjamin keandalan layanan.
- Memberikan informasi terbuka kepada pelanggan.
- Menangani gangguan dengan cepat.
Sanksi bagi Pelanggaran:
- Teguran tertulis.
- Denda administratif.
- Pembatasan kegiatan usaha.
- Pencabutan izin operasional.*
DEPOK Artis sekaligus pengusaha Pablo Benua bersama sang istri, Rey Utami, memenuhi panggilan penyidik Polres Metro Depok dalam kasus du
Hukum dan Kriminal
MEDAN Kejaksaan Tinggi Sumatera Utara (Kejati Sumut) resmi menahan RS, mantan Kepala Cabang Pratama Komersil Belawan PT Biro Klasifikasi
Hukum dan Kriminal
JAKARTA Majelis Komisi Informasi Pusat (KIP) menggelar sidang perdana sengketa informasi publik yang diajukan oleh Pengamat Kebijakan Pu
Hukum dan Kriminal
JAKARTA Pemerintah melalui Menteri Sekretaris Negara (Mensesneg) bersama Pusat Pengelolaan Komplek Gelora Bung Karno (PPKGBK) menggugat
Hukum dan Kriminal
MERANGIN Gempa bumi dengan kekuatan magnitudo 4,1 mengguncang Kabupaten Merangin, Provinsi Jambi, pada Senin (13/10) malam.adsense Gem
Peristiwa
JAKARTA Kepala Badan Narkotika Nasional (BNN) Suyudi Ario Seto menegaskan bahwa penanganan korban penyalahgunaan narkotika kini mengedep
Hukum dan Kriminal
MEDAN Gubernur Sumatera Utara (Sumut) Muhammad Bobby Afif Nasution menyambut positif rencana investasi yang akan dilakukan oleh Pemerint
Ekonomi
MEDAN Pemerintah Provinsi (Pemprov) Sumatera Utara (Sumut) terus mempercepat pembangunan Sekolah Rakyat (SR) sebagai salah satu strategi
Pendidikan
BINJAI Keberhasilan Kota Binjai dalam mencapai cakupan 100 imunisasi anak berstatus Zero Dose mendapat apresiasi dari Tim Penggerak Pem
Kesehatan
JAKARTA Subdit Remaja, Anak, dan Wanita (Renakta) Ditreskrimum Polda Metro Jaya menjadwalkan pemeriksaan terhadap Disc Jockey (DJ) Panda
Entertainment
