BINJAI — Sebuah video yang memperlihatkan sikap arogan seorang petugas kereta api di Stasiun Binjai, Sumatera Utara, viral di media sosial dan menuai kecaman dari warganet.
Dalam rekaman berdurasi singkat tersebut, petugas diduga menahan dan mengejek penumpang hingga kereta yang seharusnya dinaikinya berangkat tanpa menunggu.
"Apa kelen bilang tadi samaku, selamat naik angkot ya. Masak kami ada tiket nggak kelen kasih, apa maksudnya," ujar seorang wanita yang terekam dalam video dengan nada emosi.
Baca Juga:
Tindakan petugas ini mendapat kritikan keras dari pengguna media sosial yang menilai perilaku tersebut tidak profesional dan merendahkan penumpang.
Banyak yang mempertanyakan kualitas layanan PT Kereta Api Indonesia (KAI) jika petugas justru bersikap tidak membantu, bahkan terkesan mengolok-olok pelanggan secara terbuka.
Baca Juga:
Klarifikasi resmi dari PT Railink menyatakan, peristiwa terjadi pada pukul 19.30 WIB di peron Stasiun Medan saat petugas melakukan pemeriksaan tiket rutin.
Kasus bermula dari satu kelompok penumpang yang terdiri atas dua dewasa dan dua anak, yang hanya membawa tiga tiket.
Anak termuda berusia 3 tahun dan menurut aturan wajib memiliki tiket sendiri.
"Prosedur pengecekan tiket dan identitas adalah standar operasional kami untuk menjamin keselamatan dan kenyamanan bersama," ujar Ayep Hanapi, Manager Komunikasi PT Railink dalam rilis resminya.
Manajemen PT Railink mengaku telah memanggil petugas yang bersangkutan untuk klarifikasi dan melakukan evaluasi menyeluruh.
"Kami menyesalkan insiden ini dan berkomitmen meningkatkan pelayanan yang lebih humanis," tambah Ayep.*
(tm/a008)
JAKARTA Media sosial kembali digegerkan oleh video viral yang memperlihatkan aksi seorang penumpang pria yang membuat kericuhan dalam kabi
Peristiwa
BOGOR Duka mendalam menyelimuti dunia dirgantara Indonesia. Sebuah pesawat latih milik Federasi Aerosport Seluruh Indonesia (FASI) jatuh d
Peristiwa
JAKARTA Pemerintah Indonesia kembali menegaskan komitmennya terhadap perjuangan rakyat Palestina. Dalam aksi akbar bela Palestina yang dig
Nasional
BOGOR Tim gabungan kini tengah melakukan olah TKP dan evakuasi korban. Otoritas penerbangan termasuk KNKT (Komite Nasional Keselamatan Tra
Peristiwa
MANDAILING NATAL Penyidik Polres Mandailing Natal (Madina), Polda Sumatera Utara (Sumut), menetapkan MS sebagai tersangka pelaku pembunuh
Hukum dan Kriminal
JAKARTA Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK) melaporkan penurunan drastis transaksi judi online (judol) setelah pemblok
Nasional
DENPASAR Untuk menjaga keamanan dan ketertiban masyarakat (Kamtibmas) di akhir pekan, Polsek Denpasar Selatan bersama Pasikian Pecalang me
Nasional
ACEH BESAR Dalam rangka menyambut Hari Ulang Tahun (HUT) ke80 Republik Indonesia, masyarakat Dusun Bosnila, Gampong Lam Lumpu, Kecamatan
Nasional
MEDAN Dalam percakapan seharihari umat Islam, kalimat Allahumma Barik kerap terdengar, terutama saat menyaksikan sesuatu yang mengagumk
Agama
JAKARTA Menteri Luar Negeri Sugiono menegaskan bahwa dukungan terhadap kemerdekaan Palestina kini menjadi bagian resmi dari agenda pemerin
Nasional
