Tiga Kali Padam Sehari, Warga Pematang Cengal Langkat Pertanyakan Keandalan Pelayanan PLN

Kondisi ini kembali menimbulkan keresahan masyarakat karena pola pemadaman tersebut dinilai dapat mengganggu aktivitas sekaligus membuat warga kembali khawatir terhadap kondisi peralatan elektronik di rumah masing masing.

Warga juga mengaku telah berupaya menghubungi petugas PLN melalui sambungan telepon untuk memperoleh informasi mengenai gangguan tersebut.

Namun, menurut pengakuan warga, jawaban yang diterima hanya diminta bersabar karena proses pemulihan sedang diupayakan.

Sementara ketika keluhan disampaikan melalui pesan WhatsApp, warga mengaku tidak mendapatkan respons.

Padahal, menurut warga, sebelumnya terdapat petugas PLN dari ULP Tanjung Pura yang pernah menghubungi masyarakat melalui telepon maupun WhatsApp setelah laporan disampaikan melalui PLN Mobile.

Nomor tersebut kemudian menjadi salah satu jalur yang digunakan warga untuk menyampaikan laporan ketika terjadi pemadaman.

Kondisi tersebut memunculkan pertanyaan yang lebih luas.

Apakah frekuensi pemadaman dan pola gangguan listrik di suatu wilayah telah menjadi bagian dari evaluasi terhadap mutu pelayanan kepada pelanggan.

Masyarakat juga menyoroti Tingkat Mutu Pelayanan atau TMP sebagai salah satu tolok ukur kualitas pelayanan kelistrikan.

Dari sudut pandang pelanggan, keandalan pasokan listrik, kecepatan penanganan gangguan serta koreksi terhadap pelayanan menjadi hal penting yang semestinya dapat dirasakan secara nyata.

Bagi warga, pelayanan listrik tidak hanya diukur dari seberapa cepat listrik kembali menyala setelah padam.

Keandalan jaringan dan kemampuan mencegah gangguan berulang juga menjadi bagian penting dari kualitas pelayanan.

Mendikdasmen Abdul Mu’ti Kunjungi Simeulue, Perkuat Revitalisasi Pendidikan Muhammadiyah di Aceh

Ombudsman Bongkar 5 Maladministrasi Terbanyak 2026, Tak Memberi Pelayanan hingga Penundaan Berlarut

Gara-gara Rebutan Proyek SPAM, Sekelompok Pria Keroyok Warga di Kantor Bappeda Langkat

'Nggak Main-main', Prabowo Tantang Bahlil Kelarkan PLTS 100 GW dalam 3 Tahun, Iming-imingi Bintang Kehormatan

Presiden Kebut PLTS 100 GWp, RI Bidik Hemat Rp73,9 Triliun per Tahun hingga 2029

Prabowo Akan Groundbreaking PLTS 100 GWp di Bali Hari Ini