Dirjen Imigrasi Silmy Karim Jaga Konter Paspor di Bandara Soekarno-Hatta: Cek Langsung Dinamika Pelayanan

TANGGERANG –Di tengah antusiasme pegawai yang menyambut akhir pekan panjang, Direktur Jenderal Imigrasi Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia (Kemenkumham), Silmy Karim, memilih memanfaatkan waktu liburannya dengan cara yang tidak biasa. Alih-alih beristirahat atau berlibur, Silmy memutuskan untuk terjun langsung ke lapangan dengan menjaga konter pemeriksaan paspor di Bandara Soekarno-Hatta, Tangerang.

Silmy tiba di bandara pada pagi hari, sekitar pukul 05.00 WIB, mengenakan seragam hitam khas Imigrasi. Ia memulai hari dengan memimpin apel pagi dan menjelaskan kepada staf bahwa ia akan bertugas dari pukul 06.00 hingga 14.00 WIB. “Pas weekend saya ngapain ya. Liburan enggak jadi, jadi saya ambil kesempatan buat ikut jaga di konter,” ungkap Silmy kepada wartawan.

Kunjungan Silmy ke Bandara Soekarno-Hatta bukan sekadar bentuk pengabdian, melainkan juga untuk merasakan langsung dinamika di lapangan. Ia ingin melihat dan merasakan bagaimana proses pemeriksaan paspor berlangsung, serta berinteraksi langsung dengan pelancong yang keluar dan masuk ke Indonesia. “Merasakan gimana dinamika di konter menghadapi pelintas, melihat fasilitas; pengalaman yang menyenangkan,” kata Silmy.

Dalam kesempatan tersebut, kumparan berkesempatan untuk menyaksikan aktivitas Silmy di konter pemeriksaan paspor. Silmy tampak santai namun tetap profesional saat men-scanning paspor pelintas, sembari menyapa dan mengobrol dengan mereka. Salah satu pelintas yang hendak menuju umrah mendapat perhatian khusus dari Silmy. “Ibu, assalamualaikum. Ibu mau ke mana?” sapa Silmy ramah. Saat pelintas menjawab bahwa ia akan berangkat umrah, Silmy mengucapkan doa dan harapan untuk kelancaran ibadahnya.

Sambil memvalidasi paspor, Silmy menunjukkan kepada kumparan cara kerja konter dan aplikasi Imigrasi yang digunakan. Ia menjelaskan fitur-fitur aplikasi tersebut, seperti pengecekan status paspor, daftar pencekalan, dan data Interpol. “Nah, ini aktif; tidak dalam daftar cekal, Interpol juga tidak,” ujar Silmy sambil menunjukkan status paspor pelintas yang sedang diperiksa.

Silmy menilai kesempatan ini sebagai bentuk rekreasi dan juga evaluasi terhadap fasilitas serta peralatan yang ada. Ia mengaku bahwa menjaga konter paspor memungkinkan dirinya untuk merasakan langsung apa yang mungkin tidak terlihat dari meja kerjanya di kantor. “Biar merasakan ada masalah apa yang perlu perbaikan, dan melihat peralatannya masih bagus atau enggak; kemudian ini aplikasinya baru kan, versi 4.0.4, nah ini juga menyangkut kecepatan,” jelasnya.

Sikap Silmy yang langsung terjun ke lapangan menunjukkan komitmennya untuk memahami secara mendalam kondisi dan tantangan yang dihadapi para petugas Imigrasi di bandara. Dengan melakukan hal ini, Silmy berharap bisa membawa perubahan positif dan meningkatkan kualitas layanan Imigrasi bagi pelancong yang datang ke Indonesia.

Pengalaman hari itu memberikan Silmy perspektif yang lebih jelas mengenai operasional sehari-hari di konter paspor. Ia menilai bahwa hal tersebut penting untuk memastikan bahwa setiap aspek pelayanan berjalan dengan baik dan sesuai standar yang ditetapkan. Selama 8 jam jaga di konter nomor 5, Silmy terlihat menikmati perannya sebagai penjaga konter paspor dan memastikan bahwa proses pelayanan berjalan lancar.

Dengan cara ini, Silmy Karim menunjukkan dedikasi dan keterlibatannya yang mendalam dalam tugasnya sebagai Dirjen Imigrasi, sekaligus memberikan contoh teladan bagi para pegawainya untuk selalu berkomitmen dalam memberikan pelayanan terbaik kepada publik.

(N/014)