BREAKING NEWS
Sabtu, 03 Oktober 2026

Pemko Medan Kembangkan Layanan Publik Berbasis AI, Warga Cukup Akses Lewat WhatsApp

Abyadi Siregar - Jumat, 02 Oktober 2026 21:58 WIB
Pemko Medan Kembangkan Layanan Publik Berbasis AI, Warga Cukup Akses Lewat WhatsApp
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Medan Arrahmaan Pane saat menjadi narasumber talkshow “Literasi Digital dan Pemanfaatan AI” di Aula Universitas Harapan Medan, Jumat (2/10/2026). (foto: Pemko Medan)
Berita Terkini, Eksklusif di Saluran WhatsApp bitvonline.com
+ Gabung

"Dengan WhatsApp menerima pertanyaan, AI memahami pertanyaan, AI mengarahkan ke layanan yang tepat, dan sistem pemerintahan bekerja di belakang layar," ujarnya.

Dengan mekanisme tersebut, warga tidak perlu lagi memahami struktur birokrasi untuk mendapatkan layanan pemerintah.

Masyarakat cukup menyampaikan kebutuhan melalui kanal percakapan, kemudian sistem menghubungkannya dengan layanan dan perangkat daerah yang menangani.

Arrahmaan mencontohkan salah satu layanan yang sedang dikembangkan, yakni layanan magang bagi mahasiswa.

Melalui sistem tersebut, mahasiswa nantinya dapat mendaftarkan diri melalui WhatsApp.

Permintaan kemudian diproses oleh sistem hingga mahasiswa memperoleh surat rekomendasi untuk dibawa ke perangkat daerah tujuan.

Menurut Arrahmaan, layanan berbasis percakapan tersebut ditopang sejumlah sistem yang saling terhubung.

Di antaranya mesin AI, verifikasi identitas, basis data pemerintah, serta sistem pelayanan yang dimiliki perangkat daerah.

Karena itu, kata dia, pembangunan pemerintahan digital tidak hanya berkaitan dengan penggunaan teknologi AI.

Kualitas dan validitas data menjadi salah satu faktor penting agar sistem dapat bekerja dengan baik.

"Yang diperlukan untuk membangun AI adalah data yang besar dan valid," katanya.

Pemko Medan, kata Arrahmaan, perlu menghimpun dan memvalidasi data dari 30 organisasi perangkat daerah (OPD) dan 21 kecamatan.

Editor
: Adelia Syafitri
0 komentar
Tags
beritaTerkait
Refleksi Rido Hermawan: Ketika Manusia Terpisah dari Dirinya dan Alam
Reshuffle, Konsolidasi Prabowo-Jokowi
Ranking FIFA Indonesia Melesat! Naik ke 117 Dunia, Jadi Modal Hadapi Thailand di Final
Reshuffle Kabinet Prabowo, Ini Harapan Dunia Usaha Menuju 2027
1,69 Juta Warga Sumut Masuk Kategori Sangat Miskin
Asahan Usulkan Desa Hessa Perlompongan Jadi Kampung Kreatif Sumut Berkah 2026, Ini Potensinya
komentar
Masuk untuk memberikan atau membalas komentar.
beritaTerbaru