MEDAN - Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas meluncurkan lima aplikasi pelayanan publik sebagai bagian dari upaya mempercepat transformasi digital di lingkungan Pemko Medan. Rico juga mendorong seluruh layanan dan pengaduan warga nantinya terintegrasi dengan WhatsApp berbasis kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI).
Peluncuran lima aplikasi tersebut ditandai dengan penekanan tombol sirine oleh Rico Waas bersama Pj Sekda Kota Medan Erfin Fahrurrazi dan sejumlah pimpinan perangkat daerah di Balai Kota Medan, Kamis (10/9/2026).
Lima inovasi yang diluncurkan yakni PENGAWASMU dari Inspektorat Kota Medan untuk digitalisasi pengawasan internal dan pengelolaan data pengawasan. Kemudian FAST TRACK PD dari DPMPTSP yang digunakan untuk memantau perizinan dan investasi secara terpadu.Baca Juga:
Selanjutnya terdapat SOREDAY dari Dinas Pariwisata sebagai platform informasi pariwisata terpusat untuk mendukung promosi destinasi. SITANGKAS dari BPBD menjadi sistem informasi terintegrasi untuk pelaporan dan pemantauan penanggulangan bencana secara realtime.
Aplikasi kelima yakni SIP-KURASI dari Dinas Koperasi, UKM, Perindustrian dan Perdagangan. Sistem tersebut ditujukan untuk memudahkan pendataan dan pendampingan UMKM berbasis data melalui proses kurasi produk serta penyaluran bantuan.
Rico mengapresiasi inovasi yang lahir dari aparatur Pemko Medan. Namun, dia mengingatkan agar peluncuran aplikasi tidak berhenti pada seremoni dan harus benar-benar menghasilkan manfaat bagi masyarakat.
"Dari pertama sekali saya memulai menjadi Wali Kota, ini adalah satu dari gagasan yang saya harapkan bisa terjadi. Yaitu semacam kick-off pertama pengintegrasian data dari beberapa OPD yang ada di Kota Medan, saya harap aplikasi ini akan bermanfaat untuk masyarakat Kota Medan dan untuk kita semuanya," kata Rico.
Di hadapan pimpinan perangkat daerah dan camat, Rico kemudian menginstruksikan agar berbagai layanan publik serta pengaduan warga dapat diintegrasikan dengan platform yang paling banyak digunakan masyarakat, yakni WhatsApp.
Menurutnya, penggunaan WhatsApp dinilai dapat memperluas akses layanan dibandingkan mengharuskan warga mengunduh aplikasi baru. Sistem tersebut nantinya akan didukung teknologi AI untuk merespons kebutuhan masyarakat.
"Melalui skema baru ini, masyarakat Medan kelak tidak perlu lagi mengunduh aplikasi tambahan untuk mengadu atau mengurus administrasi. Cukup mengirim pesan ke nomor WhatsApp resmi Pemko Medan, sistem AI akan merespons secara responsif dan manusiawi layaknya petugas lapangan," ujar Rico.
Rico menjelaskan sistem tersebut nantinya dapat membantu mengidentifikasi lokasi, menerima dokumen seperti KTP, mencatat detail laporan, hingga meneruskan pengaduan secara otomatis kepada perangkat daerah yang berwenang.
Misalnya, pengaduan mengenai banjir akan diarahkan langsung kepada perangkat daerah yang menangani persoalan tersebut. Dengan sistem terintegrasi, warga tidak perlu lagi menentukan sendiri perangkat daerah yang harus menerima laporan.
JAKARTA Pakar hukum tata negara Denny Indrayana bersama sejumlah pemohon mengajukan permohonan Perselisihan Hasil Pemilihan Umum (PHPU) Pe
POLITIK
JAKARTA Ahli hukum pidana Didit Wijayanto meminta hakim mengedepankan hati nurani dalam memutus permohonan praperadilan ganti kerugian yan
NASIONAL
JAKARTA Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) menerbitkan surat perintah penyidikan (sprindik) baru untuk mengembangkan kasus dugaan korupsi
NASIONAL
JAKARTA Mantan Menteri Pemuda dan Olahraga (Menpora) Dito Ariotedjo mengungkap asalusul tambahan kuota haji sebanyak 20 ribu jemaah untuk
NASIONAL
MEDAN Kota Medan meraih penghargaan IMTGT Green City Award kategori Gold Circular Economy and Resource Efficiency. Penghargaan tersebut d
PEMERINTAHAN
MEDAN Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas meluncurkan lima aplikasi pelayanan publik sebagai bagian dari upaya mempercepat transforma
PEMERINTAHAN
ASAHAN Wakil Bupati Asahan Rianto mengajak masyarakat membiasakan makan ikan sebagai bagian dari pola hidup sehat dan bergizi. Menurutnya,
PEMERINTAHAN
BANDA ACEH Tim Unit V Jatanras Satreskrim Polresta Banda Aceh menangkap dua pria yang diduga terlibat dalam kasus penculikan dan pengani
HUKUM DAN KRIMINAL
BATU BARA Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIA Labuhan Ruku menggelar peringatan Maulid Nabi Muhammad SAW sebagai bagian dari progra
NASIONAL
MEDAN Gubernur Sumatera Utara Muhammad Bobby Afif Nasution memaparkan sejumlah proyek strategis dan peluang investasi Sumatera Utara dal
PEMERINTAHAN
