ATM BRI Tanjung Tiram Kerap Rusak, Nasabah Curiga Ada Pembiaran demi Untungkan BRILink

BATU BARA — Keluhan terhadap layanan ATM di BRI Unit Tanjung Tiram, Kabupaten Batu Bara, kembali mencuat.

Nasabah menilai mesin ATM setor dan tarik tunai di kantor tersebut terlalu sering mengalami kerusakan, sehingga memicu kecurigaan adanya pembiaran yang secara tidak langsung menguntungkan layanan BRILink di sekitar lokasi bank.

Sejumlah nasabah mengaku kecewa karena gangguan ATM terjadi hampir setiap hari. Padahal, BRI Unit Tanjung Tiram diketahui memiliki jumlah nasabah dan aktivitas transaksi yang cukup tinggi.

Baca Juga:

• Kejagung Tahan Pengusaha Batu Bara dalam Kasus Dugaan Korupsi Tambang Murung Raya

"Setiap kali datang, ATM setor tunai atau tarik tunai sering rusak. Kondisi ini sudah berlangsung lama dan terkesan dibiarkan," ujar seorang nasabah kepada wartawan, Kamis (14/5/2026).

Akibat ATM yang tidak berfungsi, banyak nasabah terpaksa melakukan transaksi melalui agen BRILink yang berada tidak jauh dari kantor BRI.

Namun, transaksi melalui BRILink dikenakan biaya tambahan yang akhirnya membebani masyarakat.

Nasabah pun mulai mempertanyakan keseriusan pihak bank dalam memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat.

Mereka menilai kerusakan ATM yang terus berulang tidak lagi bisa dianggap sebagai gangguan teknis biasa.

"Kalau kejadiannya sesekali mungkin bisa dimaklumi. Tapi kalau hampir setiap hari rusak, wajar kalau masyarakat curiga ada pembiaran. Ujung-ujungnya nasabah diarahkan transaksi ke BRILink dan harus bayar lagi," katanya.

Tak hanya itu, nasabah juga menyoroti minimnya penjelasan dari pihak bank ketika masyarakat mempertanyakan kondisi ATM.

Bahkan, petugas keamanan disebut kerap tidak mampu memberikan jawaban pasti terkait kapan mesin kembali normal.

Kondisi tersebut dinilai mencoreng kualitas pelayanan bank milik negara yang seharusnya mengutamakan kenyamanan dan kepentingan nasabah.

Para nasabah mendesak Kantor Wilayah BRI Sumatera Utara maupun Direksi BRI Pusat segera turun tangan melakukan evaluasi menyeluruh terhadap pelayanan di Unit Tanjung Tiram, termasuk menambah mesin ATM setor dan tarik tunai yang dinilai sudah tidak sebanding dengan tingginya aktivitas transaksi masyarakat.

"Jangan sampai masyarakat kecil terus dirugikan hanya karena buruknya pelayanan ATM. BRI harus hadir memberi solusi, bukan malah membiarkan nasabah menanggung biaya tambahan," tegas nasabah lainnya.*

(ad)

Dari Den Haag, Maruli Siahaan Soroti Perlindungan WNI di Belanda, Dorong Imigrasi Lebih Humanis dan Digital

Kepala BKKBN Sumut Fatmawati Pamit, Wagub Surya Beri Apresiasi

BRIN Prediksi Idul Adha 2026 Jatuh 27 Mei, Pemerintah dan Muhammadiyah Berpotensi Serentak

Polda Sumut Sita Rumah, Kafe hingga Butik Milik Tersangka Penggelapan Uang Jemaat Gereja Katolik Paroki Aek Nabara Rp28 Miliar

Polda Sumut Tetapkan Eks Pejabat Bank Pelat Merah dan Istri Tersangka TPPU Dana Jemaat Gereja Rp 28 Miliar

BRI Dukung Renovasi Candi Bentar Pura Batan Lima di Gianyar, Dorong Pelestarian Budaya Bali